Algemene Voorwaarden van PiggyBet
Datum laatste wijziging: 28-05-2025
1. Inleiding
1.1. Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op het gebruik van de website piggybet.co.nl en de diensten die worden aangeboden door PiggyBet (“Operator”, “wij”, “ons”).
1.2. Door een account aan te maken, de website te bezoeken of gebruik te maken van onze diensten, verklaart u deze Voorwaarden, ons Privacybeleid en ons Beleid Verantwoord Spelen te hebben gelezen, begrepen en te accepteren.
1.3. Indien u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, verzoeken wij u de website niet te gebruiken.
2. Definities
- Speler/Gebruiker/U: Iedere natuurlijke persoon die een account registreert of de website gebruikt.
- Account: Een persoonlijke account die door een Speler wordt geopend en beheerd.
- Spellen: Alle casinospellen, live spellen en andere gamingproducten aangeboden op de website.
- Operator: De rechtspersoon die PiggyBet exploiteert en de diensten levert.
- Bonus: Iedere promotionele aanbieding, zoals gratis spins, bonusgeld of andere incentives.
3. Toegankelijkheid en Leeftijdsvereisten
3.1. U dient minimaal 18 jaar oud te zijn en te voldoen aan de wettelijke leeftijdsgrens voor gokken in Nederland.
3.2. Het is uw verantwoordelijkheid te controleren of online gokken in uw woonplaats is toegestaan.
3.3. Medewerkers van de Operator, haar gelieerde ondernemingen en hun directe familieleden zijn uitgesloten van deelname.
4. Accountregistratie en Beheer
4.1. Per persoon, huishouden, IP-adres of apparaat is slechts één account toegestaan.
4.2. Bij registratie dient u juiste, volledige en actuele gegevens te verstrekken, waaronder naam, adres, geboortedatum, e-mailadres en betaalinformatie.
4.3. U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens.
4.4. Wij behouden ons het recht voor om uw identiteit te verifiëren door middel van documenten zoals een geldig identiteitsbewijs, bewijs van adres of betalingsbewijs.
4.5. Accounts met onjuiste of misleidende informatie worden gesloten en eventuele winsten vervallen.
4.6. U bent verantwoordelijk voor alle activiteiten die via uw account plaatsvinden.
4.7. U kunt uw account op elk moment laten sluiten door contact op te nemen met onze klantenservice.
4.8. Wij kunnen accounts opschorten, beperken of sluiten bij vermoeden van fraude, misbruik of schending van deze Voorwaarden.
5. Storten en Opnemen
5.1. Stortingen moeten worden gedaan via betaalmethoden geregistreerd op uw naam.
5.2. Minimum- en maximumbedragen voor storten en opnemen zijn van toepassing en zijn te vinden in onze sectie Betalingen.
5.3. PiggyBet rekent geen kosten voor stortingen, maar uw betaalprovider kan dit wel doen.
5.4. Opnames worden bij voorkeur teruggestort via dezelfde betaalmethode als de storting, indien mogelijk.
5.5. Voor elke opname kan een verificatieprocedure worden uitgevoerd, waarbij wij om aanvullende documenten kunnen vragen.
5.6. Wij streven naar een snelle verwerking, maar zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door derden.
5.7. Wij bieden geen krediet of leningen aan; u dient uitsluitend met eigen middelen te spelen.
6. Inactiviteit en Slapende Accounts
6.1. Accounts zonder loginactiviteit gedurende zes maanden worden als inactief beschouwd.
6.2. Op inactieve accounts kan een maandelijkse administratiekosten in rekening worden gebracht, mits het saldo dit toelaat.
6.3. U ontvangt vooraf een melding over eventuele kosten.
6.4. Accounts met een nulbalans kunnen na een langere periode van inactiviteit worden gesloten.
6.5. Slapende accounts kunnen worden heropend door contact op te nemen met onze klantenservice.
7. Verantwoord Spelen
7.1. PiggyBet zet zich in voor verantwoord gokken en biedt diverse tools aan, zoals limieten voor stortingen, verliezen, sessieduur en zelfuitsluiting.
7.2. Indien u vermoedt dat u een gokprobleem heeft, raden wij u aan gebruik te maken van deze tools of contact op te nemen met onze support.
7.3. Voor meer informatie en hulpbronnen verwijzen wij u naar Veilig Spelen en de website van de Kansspelautoriteit.
8. Verboden Gedrag
8.1. Het is verboden om deel te nemen aan frauduleuze, collusieve of illegale activiteiten, waaronder:
- Witwassen van geld
- Gebruik van bots of automatische systemen
- Manipulatie van spellen
- Het openen van meerdere accounts
- Gebruik van VPN’s of proxies om beperkingen te omzeilen
- Delen van accounts of het laten spelen door derden
8.2. Bij vermoeden van overtredingen kunnen wij accounts opschorten, sluiten en winsten inhouden.
9. Bonussen en Promoties
9.1. Alle bonussen en promoties zijn onderworpen aan specifieke voorwaarden en inzetvereisten, die op de Promoties-pagina staan vermeld.
9.2. Misbruik van bonussen, zoals het openen van meerdere accounts of samenwerking met andere spelers, is verboden.
9.3. Wij behouden ons het recht voor om bonussen in te trekken en winsten te annuleren bij vermoedens van misbruik of technische exploitatie.
9.4. Bonussen kunnen vervaldatums en spelbeperkingen bevatten.
10. Spelregels en Eerlijke Spelpraktijken
10.1. Onze spellen worden geleverd door gecertificeerde softwareleveranciers en maken gebruik van Random Number Generators (RNG’s) om eerlijkheid te waarborgen.
10.2. Wij behouden ons het recht voor om inzetten of winsten te annuleren in geval van technische fouten, storingen of schendingen van deze Voorwaarden.
11. Aansprakelijkheid
11.1. PiggyBet is niet aansprakelijk voor verliezen of schade voortvloeiend uit het gebruik van de website, inclusief technische storingen, vertragingen of onderbrekingen.
11.2. U speelt volledig op eigen risico. Onze maximale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van uw laatste storting.
11.3. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of veiligheid van externe websites waarnaar wij linken.
12. Privacy en Gegevensbescherming
12.1. Uw persoonsgegevens worden verwerkt conform ons Privacybeleid, dat voldoet aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
12.2. Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen.
12.3. Raadpleeg ons Privacybeleid voor meer informatie over hoe wij uw gegevens gebruiken en beschermen.
13. Intellectuele Eigendom
13.1. Alle content, merken, logo’s en materialen op de website zijn eigendom van PiggyBet of haar licentiegevers.
13.2. Het is niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming inhoud van de website te kopiëren, verspreiden of te wijzigen.
14. Klachten en Geschillen
14.1. Voor klachten kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
14.2. Wij streven ernaar klachten snel en rechtvaardig af te handelen.
14.3. Indien u niet tevreden bent met onze oplossing, kunt u het geschil voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie of de Kansspelautoriteit.
14.4. Alle communicatie over klachten dient schriftelijk te gebeuren.
15. Wijzigingen in de Voorwaarden
15.1. Wij behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen.
15.2. Belangrijke wijzigingen worden aan u gecommuniceerd via e-mail of via de website.
15.3. Door het blijven gebruiken van onze diensten na wijzigingen, accepteert u de aangepaste Voorwaarden.
15.4. Het is uw verantwoordelijkheid om deze Voorwaarden regelmatig te controleren.
16. Contactgegevens
Voor vragen, ondersteuning of het uitoefenen van uw rechten kunt u contact met ons opnemen via:
- E-mail: [email protected]
- Live Chat: Beschikbaar op de website
Door een account aan te maken en te spelen bij PiggyBet, bevestigt u dat u deze Algemene Voorwaarden volledig hebt gelezen en hiermee akkoord gaat.